Artikel 1 – Definitioner

Under dessa omständigheter gäller följande definitioner:

Betänketid: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren;

Dag: kalenderdag;

Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;

Hållbar databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, en eller flera tekniker för distanskommunikation uteslutande används fram till och med avtalets ingående. ;

Distanskommunikationsteknik: innebär som kan användas för att sluta avtal utan att konsument och företagare samtidigt är tillsammans i samma rum.

Allmänna villkor: gällande allmänna villkor för företagaren.



Artikel 2 – Företagarens identitet

Företagsnamn: MYSARES

Handelskammarens nummer på begäran



Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren finns att se hos företagaren och de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, får texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan läsas av konsumenten och enkelt lagras på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på begäran av konsumenten.

För det fall specifika produkt- eller tjänstevillkor även gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, kommer återstoden av avtalet och dessa villkor att förbli i kraft och bestämmelsen i fråga kommer omedelbart att ersättas i samråd med en bestämmelse som ligger så nära originalet som möjligt.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor måste bedömas "i andan" i dessa allmänna villkor.

Eventuella osäkerheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor måste tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.



Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har rätt att ändra och anpassa utbudet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en bra bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

Produktbilder är en sann representation av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att färgerna som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt för:

pris, exklusive förtullningskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader kommer att stå på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller budtjänst kommer att använda specialarrangemanget för post- och budtjänster när det gäller import. Detta system gäller om varorna importeras till EU:s bestämmelseland, vilket även är fallet i detta fall. Post- och/eller budtjänsten tar ut momsen (oavsett om det är tillsammans med tullklareringskostnader) från mottagaren av varorna;

eventuella fraktkostnader;

på vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

om ångerrätten gäller eller inte;

betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;

perioden för godkännande av erbjudandet eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;

taxans belopp för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;

om avtalet arkiveras efter det att det har ingåtts, och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;

det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera den information han har lämnat inom ramen för avtalet och om så önskas återställa den;

alla andra språk på vilka avtalet, förutom nederländska, kan ingås;

de uppförandekoder som företagaren har underkastat sig och det sätt på vilket konsumenten kan läsa dessa uppförandekoder elektroniskt; och

minimilängden på distansavtalet i en långsiktig transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens accept av erbjudandet och iakttagande av de angivna villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan – inom lagliga gränser – informera sig om huruvida konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren, utifrån denna utredning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller begäran med motivering eller att förena särskilda villkor till utförandet.

Företagaren kommer att skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare:

besöksadressen för företagarens filial dit konsumenten kan gå för att göra ett klagomål;
villkoren under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
information om garantier och tillgänglig eftermarknadsservice;
informationen som ingår i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.
Vid permanent transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås under villkoren för tillräcklig tillgång på produkterna i fråga.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som utsetts i förväg av konsumenten och gjorts känd för företagaren.

Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten till företagaren med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att informera företagaren om detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att den levererade varan har returnerats i tid, till exempel genom leveransbevis.

Om kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till företagaren är köpet ett faktum.



Artikel 7 – Kostnader för återkallelse

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer kostnaderna för att returnera produkterna stå för konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter uppsägning. Detta under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av onlineåterförsäljaren eller att avgörande bevis för en fullständig retur kan tillhandahållas.



Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid innan avtalet slöts.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

som har skapats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
som är tydligt personlig till sin natur;
som till sin natur inte kan återlämnas;
som kan förstöra eller åldras snabbt;
vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
för enskilda tidningar och tidskrifter;
för ljud- och bildinspelningar och datorprogram som konsumenten har brutit sigill på.
för hygienprodukter där konsumenten brutit förseglingen.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsverksamhet som ska bedrivas ett visst datum eller under en viss period;
vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
rörande vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisändringar på grund av förändringar i momssatser.

Utan hinder av föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande över. Detta ansvar för fluktuationer och att eventuella angivna priser är vägledande priser framgår av erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:

dessa är resultatet av rättsliga bestämmelser eller förordningar; eller
Konsumenten har rätt att häva avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
Enligt artikel 5.1 i Sales Tax Act från 1968 är leveransplatsen i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker denna leverans utanför EU. Efter detta kommer post- eller budtjänsten att uppbära importmoms eller tullklareringskostnader från kunden. Därför kommer ingen moms att tas ut av företagaren.

Alla priser är med reservation för tryck- och tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och tryckfel. Vid tryck- och tryckfel är företagaren inte skyldig att leverera varan till felaktigt pris.



Artikel 10 – Efterlevnad och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser som gäller vid avtalets ingående och/eller myndighetsföreskrifter. . Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Produkter ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd angående användningen eller tillämpningen av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har reparerat och/eller redigerat de levererade produkterna själv eller låtit reparera och/eller redigera dem av tredje part;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller strider mot företagarens instruktioner och/eller på förpackningen;

Felet är helt eller delvis en följd av föreskrifter som regeringen har ställt eller kommer att ställa med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren kommer att iaktta största försiktighet när han tar emot och utför beställningar av produkter.

Leveransplats är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.

Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan uppfyllas, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter beställning. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning i enlighet med föregående stycke återbetalar företagaren det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter upplösningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig kommer företagaren att göra allt för att göra en ersättningsprodukt tillgänglig. Senast vid leverans kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsprodukt kommer att levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för eventuell returfrakt står företagaren för.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leverans till konsumenten eller ett i förväg utsett ombud och meddelat företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.



Artikel 12 – Transaktionernas varaktighet: varaktighet, annullering och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den bestämda löptiden, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på minst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

avbryta när som helst och är inte begränsade till att avbryta vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone avbryta på samma sätt som de ingåtts av honom;

alltid säga upp med samma uppsägningstid som företagaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som har ingåtts för en viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas under en viss tid.

Utan hinder av föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidningar underförstått förlängas med en bestämd tid av upp till tre månader, om konsumenten vägrar att acceptera detta förlängda avtal, får han säga upp förlängningen med en uppsägningstid om högst en månad.

Ett avtal som har ingåtts för viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid om högst en månad och en uppsägningstid om högst tre månader om avtalet sträcker sig till den ordinarie, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.

Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter för introduktionsändamål (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte implicit och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten när som helst efter ett år säga upp avtalet med en uppsägningstid om högst en månad, om inte skälighet och skälighet hindrar att avtalet sägs upp före utgången av den avtalade löptiden.



Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen som avses i artikel 6.1 har börjat. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har börjat. har fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella fel i den lämnade eller uppgivna betalningsinformationen till företagaren.

Vid utebliven betalning av konsumenten har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera de rimliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagning och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål frånsäger sig inte företagarens skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.

Om ett klagomål befinns vara berättigat av företagaren kommer företagaren, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.