Returer:

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning ber vi dig vänligen kontakta oss. På Levya är vårt mål att säkerställa att våra kunder är 100 % nöjda med de produkter de köper från våra leverantörer.

Hur kan du returnera (del av) din beställning?

Om du bestämmer dig för att returnera produkterna till oss inom 30-dagars ångerfristen kommer vi att återbetala hela beställningsbeloppet inom fem arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten. Vi vill dock påpeka att kostnaderna för returfrakt inte kan ersättas.

Följ stegen nedan för att returnera din(a) produkt(er):

Skicka ett e-postmeddelande till infomysares@gmail.com och anger att du vill returnera din beställning, eller en del av den.
Vänta på svar från vår kundtjänst för att kontrollera om vi kan acceptera din retur.
Om din retur accepteras ber vi dig vänligen att packa produkten noggrant och säkert, helst i originalförpackningen.
Skicka paketet till returadressen du fått från vår kundtjänst.
Låt vår kundtjänst veta Track & Trace-koden.
När paketet har mottagits och kontrollerats återbetalar vi beställningsbeloppet för de returnerade produkterna via den ursprungliga betalningsmetoden.
Följande produkter kan tyvärr inte returneras:

Förseglade produkter vars försegling har brutits.
Produkter som är skräddarsydda efter konsumenternas specifikationer.
Produkter som är av personlig karaktär.
Produkter som inte kan returneras på grund av sin natur.

Annullering:

Tyvärr går det inte att annullera din beställning. Våra beställningar behandlas direkt i systemet, så avbokning är inte längre möjlig.

Skadade produkter vid mottagandet:

Vad synd! Det är möjligt att din produkt har skadats under transporten. Om du har fått en skadad eller felaktig produkt ber vi dig att kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet. Efter denna period upphör tyvärr möjligheten att återvända.

För att lösa problemet så snabbt som möjligt, skicka ett e-postmeddelande med ett foto som tydligt visar den skadade delen av föremålet. De mest optimala bilderna visar den skadade delen på en plan yta, med etiketten och skadan tydligt synlig. Vi använder denna information för att hjälpa dig med din beställning och för att förhindra liknande fel i framtiden.

För skadade produkter erbjuder vi ett engångsersättningspaket och vi kan tyvärr inte återbetala pengar. Om produkten skadas igen under en andra leverans återbetalar vi hela köpeskillingen.

För frågor angående produkter skadade vid mottagandet, vänligen kontakta oss på levya.info@gmail.com.

Tillverkningsfel eller defekter efter användning:

Vad irriterande! Det kan hända att ett produktionsfel uppstår med tiden, vilket resulterar i en defekt. Med andra ord är delen trasig och uppfyller inte längre de standarder som tillverkaren ställt. Observera: slitdelar är uteslutna från tillverkningsfel eller defekter.

För frågor angående produktionsfel eller defekter efter användning, vänligen kontakta oss på levya.info@gmail.com.

Leverans av fel produkter:

Vi gör vårt yttersta för att behandla alla beställningar korrekt. Trots det kan det hända att ett fel ibland smyger sig på och vi av misstag levererar fel produkt till dig. Vi löser självklart detta problem åt dig och skickar rätt beställning till dig utan kostnad.

För frågor angående leverans av felaktiga produkter, vänligen kontakta oss på infomysares@gmail.com.

Leverans vid frånvaro eller postkontor:

Om ett paket levereras till din dörr eller lämnas på ett postkontor, kommer kostnaderna att stå för Levya. Om paketet inte accepteras eller inte hämtas ut på posten kommer det automatiskt att returneras till leverantören. I så fall förbehåller vi oss rätten att dra av 100 % av ordervärdet från beloppet du får tillbaka.

Förlorat paket:                                                                                 

Om ett paket försvinner eller inte levereras av logistiska skäl, skickar vi alltid ett nytt paket först innan vi tillämpar vår återbetalnings- och returpolicy.

Importtullar:

I vissa fall kan tullen kontrollera ditt paket vid leverans. Tyvärr har vi ingen kontroll över de förändringar i lagstiftningen som kommer att gälla från 1 juli 2021. I vissa situationer kan tullen ta ut en liten mängd importtullar. Vi vill dock försäkra dig om att dessa avgifter inte gäller i 99 % av fallen. Kontakta oss om det finns några tullavgifter.